楽天市場出店者の評判は？口コミを見てみた

楽天市場に実際に出店している人達の意見や評判をまとめてみました。

楽天市場の出店者数が「45000店舗」とamazon（約20万店舗）やyahooショッピング（約50万店舗）などと比べて圧倒的に少ないこともあり、評判がネット上に転がっていなかったため、Twitterの意見を中心にまとめていきます。

楽天市場の意見・評判

楽天市場に対する意見になります。twitterの意見ではありますので、あくまで参考意見として見てみてください。

ワイの楽天市場の歩み

5月→楽天の営業かかる→断る
6月→無し
7月→楽天営業の口車に乗る→出店へ
8月→ページ作り苦戦
9月→オープン月10万
10月→30〜40万ペースで進捗

こっから楽天も倍々ゲームと行きたいとこだな(融資受けよっと)

— アベ@マコト💎 (@abe_makoto_) 2019年10月16日

キミアキ先生の金言、
「起業は最初から月商100万円を目指さなければ駄目」と言っている。
私は楽天市場で起業後半年で月商10万円近くになったところで、年間出店料30万円が惜しくなって退店してしまったが、今思うとそのまま続けて月商100万円を目指せばこんな遠回りをしなくて済んだかもしれない。

— 加瀬渡カセット (@casette_jp) 2019年8月14日

楽天市場で出店したファッションジャンルで月商100万円の店が税込5,000円の商品をポイント10倍＆送料無料で売った場合のおおまかなお店の月々の負担内訳。
※ちなみにσ(･д･｡)はファッションジャンルではありません。もっともっと利益は低いジャンルです。

— 長州非力 (@pom3150) 2019年4月10日

・チャット（月額5000円）　0.5％
・クーポン（任意）
・メルマガ（任意）
・広告（任意）

　合計　45.4％～

※1. モバイル100％の場合
※2. アフィリエイト手数料8％×30％が追加で発生

まあこれは極端な例でMAX経費の場合だけど、6掛けで商品仕入れてたら余裕で赤字 (´・ω・`)

— 長州非力 (@pom3150) 2019年4月10日

そろそろ楽天市場に出店しよう。検討しよう。テナント料が高いから慎重になる。

— 美味しい焼き海苔屋 (@yakinoriya) 2019年10月10日

楽天市場は売れる市場だが、コストが高く利益が出づらい

楽天市場は日本で一番の流通総額を誇っているにも関わらず、Yahooショッピングやamazonと比較して店舗数が圧倒的に少ないのですが
この理由が上記の理由と認識しています。

「長州非力」さんがツイートされていますが、参入ジャンルや商品の割引率などによっては
原価と別に、最大で45%を超える店舗利用料がかかることがあるそうです。
原価率が低いビジネスを始める個人事業主や零細企業からすると、参入障壁が非常に高いということですね。

ただし、逆に言うと「アベ@マコトさん」のように
しっかり「稼ぐ仕組みを作ることができれば売上は加速度的に上がっていく」ということですし

大手のメーカーや販売店からすると、規模の経済で売上向上に伴い、爆発的に利益率が向上していくとも言えます。

パレートの法則の上に成り立っているビジネスモデルの代表的なものと言えますね。

楽天市場の評判が悪いのはなぜ？

楽天市場は参入障壁が高い点以外にもクレームが多く発生しています。
その理由がこちら

楽天のサーバーが貧弱なのは楽天市場に出店している人たちでは有名な話😐
管理画面にアクセスできないのにお客様の画面に説明も出さず乗り切ろうとするありえない対応もデフォルトの対応

— 楽天カルト集団の一味 (@higaisya614) 2019年10月17日

楽天市場自体の運営体制の話ですね。
楽天グループは時価総額が1兆5000億を超える大企業です。

優秀な人材が、様々な投資事業に派遣されていく結果、本業である楽天市場の小さな会社やお客さんに対してのサポートが行き届かないケースが多々あります。おそらく大口のお客さんに対しては専任のサポートが付いていることでしょう。あくまで予想ですが。

サポート体制が比較的宜しくないのは事実だが…?

運営会社なのだからしっかりしろよ。と思う方も多いでしょうが、逆に言うと
競合はどんどん辞めていく市場ともいえますので、私達のような事業者からすると
乗り越えれば、半永続的な集客を獲得できるチャンスが転がっているとも言えます。

サーバーダウンや問い合わせの返信速度が遅いのはご愛嬌だと思うと良いでしょう。

楽天市場と検索しても、一般顧客クレーマーからの悪評だらけ

結論から言うと、サービス利用者や楽天参入者から評判が悪いだけであり、WEB上に事業者からの悪い口コミはほとんどありません。

口コミ大手サイトである「みん評」では、楽天の評価が3以下とかなり低いです。
みん評の口コミ評価
が、あくまでも楽天市場のサポート体制の話。

楽天自体は、社員の福利厚生にもしっかり気を使っています。

社員のライフワークバランスには気を使っている

先日、amazonの労働量が問題にあがりましたが、楽天は定時など働き方は非常に気をつけていて
給料は高いが、労働時間の融通が効きづらいamazonと比較すると、優良企業と言えるのではないでしょうか。
その影響かはわかりませんが、お客様のサポートの質はどうしてもamazonに軍配が上がっている現状と言えますね。